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LIVRAISON ET REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE LIVRAISON

Zone de livraison

La livraison s’effectue à l’adresse que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les livraisons sont effectuées en France Métropolitaine (Corse incluse) uniquement.

Frais DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande égale ou supérieure à 89€ ou si la livraison s’effectue dans un rayon de 15kms du siège social de Les chocolats By R situé à Valbonne - Alpes Maritimes. Dans les autres cas (commandes inférieures à 89€ et distance de livraison supérieure à 15kms du siège social de Les chocolats By R, les produits seront envoyés par Colissimo pour un cout de 10€ et un poids de 3 Kgs maximum).

Délai DE LIVRAISON

Nous prenons en charge votre commande le jour de la réception bon de commande. Suivant les produits à préparer et la charge de travail due à la saisonnalité de notre activité, un délai de 7 jours ouvrés maximum peut intervenir entre la prise en compte de la commande et la livraison.  Vous serez contacté par Les chocolats By R par Email, SMS ou téléphone afin de convenir de la date et des modalités de livraison.

Note: Pour les commandes expédiées par la poste, les chocolats By R ne sont pas responsable des aléas de livraison dus aux services postaux.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation et échange

Délai légal et conditions d’exercice du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-1 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation. Pendant ce délai, vous pouvez retourner les produits sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les produits, pour être repris, doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous le notifier dans le délai susvisé via le formulaire de contact ou par email à l’adresse suivante contact@leschocolatsbyr.com en nous précisant qu’il s’agit d’une demande de rétractation et en nous communiquant les informations suivantes : civilité, nom, prénom, email, numéro de téléphone, numéro de commande et les produits concernés par cette demande.

Modalités de retour des produits

Vous disposez d’une nouvelle période de 14 jours après notification de votre rétractation pour nous retourner à vos frais les produits. Les produits doivent être restitués dans leur état et emballage d’origine accompagnés de la facture à l’adresse présente sur votre colis :

Les chocolats By R

A l’attention de Régis Darnault

363 Avenue de Pierrefeu

Le Clos Valbonne – Bat. A

06560 – Valbonne

 

Remboursement

À compter de la réception par nos services des produits retournés ou de la preuve effective de leur renvoi, nous nous engageons dès lors que nous n’avons pas constaté d’incident avec votre paiement, à vous rembourser les produits concernés dans un délai de 14 jours. Les frais de livraison sont remboursés dans la limite des frais de livraison standard pour l’exercice du droit de rétractation dans les délais et seulement en cas de retour complet du colis d’origine. Le remboursement s’effectuera par chèque bancaire si vous avez réglé votre commande par chèque bancaire ou par virement bancaire si vous avez réglé votre commande par virement bancaire.

Les frais liés au renvoi des produits sont à la charge du consommateur et ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.

 

Exception du droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, sont exclus du droit de rétractation :

  • Les biens périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement

  • Les biens descellés par le consommateur après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

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